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AVALIAÇÃO DOS DISCENTES DOS CURSOS DE ENSINO SUPERIOR ATRAVÉS DA SATISFAÇÃO/INSATISFAÇÃO SOB A ÓTICA DA ANÁLISE QUALITATIVA

O propósito desse artigo é avaliar os cursos de graduação da Faculdade de Administração e Economia da Universidade Metodista de São Paulo, sob a ótica da satisfação/insatisfação do discente, utilizando pesquisa qualitativa exploratória.

A hipótese inicial é que as avaliações dos discentes sobre as características relativas à satisfação/insatisfação do curso em particular fornecem informações válidas que os auxiliem na melhora contínua da qualidade do ensino. Através da análise dos questionários verificou-se que o discente apesar de uma relativa insatisfação, não parece disposto a trocar de curso e nem de universidade, em nenhuma das fases e dos cursos analisados. Outro fator evidenciado foi que 62% dos respondentes afirmaram receber apoio familiar durante o curso, também pode-se constatar que o aluno é peça fundamental no processo avaliativo docente.

Palavras-chave: educação em ensino superior, insatisfação/satisfação e pesquisa qualitativa

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